Términos del servicio

1. Qué es el servicio

HypeDock es un panel SMM. Eliges un servicio de nuestro catálogo, nos das un enlace público y una cantidad, y colocamos ese pedido con un proveedor externo que seleccionamos. Somos revendedores e intermediarios: la entrega la realizan los proveedores, y las redes sociales involucradas no son parte de este acuerdo ni nos respaldan.

Nunca pedimos la contraseña de una cuenta de red social, y nunca la necesitamos. Si alguien te la pide en nuestro nombre, no somos nosotros. Un pedido necesita el enlace público de un perfil o una publicación, nada más.

2. Quién puede usarlo

• Tienes que tener al menos 18 años y capacidad para contratar.
• Los datos que registras deben ser correctos, y el correo debe ser uno que controles.
• Eres responsable de todo lo que se haga desde tu cuenta. Guarda tu contraseña para ti.

3. El saldo es crédito prepago

Cargas saldo antes de pedir, y los pedidos se cobran contra ese saldo. Tres consecuencias que conviene saber antes de cargar:

• El saldo es crédito para servicios, no una cuenta de depósito. No genera intereses y no se puede retirar ni transferir: no hay retiro de dinero.
• Los pagos en cripto son irreversibles. Envía solo el activo y la red que te mostramos, a la dirección que te mostramos. Una transferencia por la red equivocada puede perderse para siempre, y no podemos recuperarla.
• Cuando pagas por la página alojada, el procesador suma su comisión a lo que envías, así que el monto que pediste cargar es el monto que se acredita.

Si acreditamos un monto por error, o el medio de pago revierte una operación, podemos corregir tu saldo en consecuencia.

4. Precios

Los precios se muestran por 1.000 unidades en dólares estadounidenses y son visibles antes de registrarse, en nuestra lista de precios. Cuando el panel muestra otra moneda es una conversión solo para leer: el cobro se hace en dólares. El precio que ves al confirmar es el precio que se cobra por ese pedido. Los precios cambian cuando cambian nuestros costos; un cambio nunca afecta un pedido ya realizado.

5. Entrega, velocidad y calidad

Los tiempos de inicio y las velocidades que muestra el panel son expectativas medidas sobre pedidos anteriores, no garantías. Cada servicio lleva un grado de calidad publicado, y cuando el grado es bajo lo decimos antes de que compres, no después.

Elegimos qué proveedor atiende tu pedido con nuestro propio puntaje de evidencia de entrega, garantías, velocidad y precio, y cada servicio conserva respaldos. Si un proveedor falla, tu pedido puede pasar al respaldo sin que hagas nada.

6. Entrega parcial, reembolsos y refill

• Entrega parcial: si un pedido se queda corto, la parte que nunca llegó se reembolsa a tu saldo, al precio que pagaste.
• Pedidos fallidos: si no se entrega nada, el cobro completo vuelve a tu saldo.
• Los reembolsos son crédito en saldo, conforme a la sección 3. No se pagan en cripto ni en ninguna otra forma de dinero.
• Refill: cuando un producto indica una ventana de refill, escríbenos a [email protected] o por soporte dentro del panel durante esa ventana y le pediremos el refill al proveedor. Un refill repone un número que cayó; no es un segundo pedido.
• Cancelación: un pedido solo puede cancelarse mientras el proveedor todavía lo permite, lo que en la práctica significa antes de que empiece la entrega. Pídelo por soporte.

No reembolsamos porque una plataforma haya quitado después lo entregado, porque el resultado no cumpliera una expectativa comercial, o porque pediste el servicio o el enlace equivocado. Revisa los dos antes de confirmar.

7. Qué queda de tu lado

• La cuenta o publicación que nos indiques debe ser tuya, o tienes que estar autorizado a promocionarla.
• Debe estar pública y accesible durante toda la entrega. Un perfil que se pone privado a mitad del pedido, una publicación borrada o un usuario cambiado rompen la entrega y no son reembolsables.
• Eres responsable de cumplir las reglas de la plataforma donde promocionas. Algunas plataformas restringen o prohíben servicios como este, y las consecuencias sobre tu cuenta son entre ellas y tú.

8. Qué no prometemos

No controlamos las redes sociales, y no prometemos nada de lo siguiente: que lo entregado se mantenga, que una plataforma no lo quite, que tu cuenta no reciba una sanción de la plataforma, que llegues a la monetización o a cualquier resultado comercial, ni que un servicio siga disponible al mismo precio o siquiera disponible. El servicio se presta tal como está.

9. Para qué no puedes usarnos

• Cualquier cosa ilegal, y en particular contenido que sexualice a menores, terrorismo o incitación a la violencia.
• Promocionar cuentas o publicaciones que no tienes derecho a promocionar, o suplantar a alguien.
• Fraude contra un procesador de pagos o un emisor de tarjetas, incluido pagar con fondos que no son tuyos.
• Revender nuestros servicios ocultando quién está detrás, o revender mediante abuso automatizado de nuestra API más allá de los límites que fijamos.

10. Suspensión y cierre de cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que razonablemente creamos usada para fraude, o cuando un pago esté en disputa. También podemos rechazar un pedido puntual por los mismos motivos. Si cerramos una cuenta con saldo y el motivo no fue fraude, devolvemos el saldo restante por el mismo medio por el que entró, menos los costos ya incurridos, cuando ese medio lo permita.

Puedes dejar de usar el panel cuando quieras y pedirnos el cierre de tu cuenta en [email protected].

11. Acceso a la API

Entregamos claves de API a pedido para revendedores e integraciones. Las claves son personales de tu cuenta, tienen límites de uso y pueden revocarse si se abusa de ellas. Eres responsable de los pedidos hechos con tu clave.

12. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por un pedido se limita al monto que pagaste por ese pedido, y no respondemos por daños indirectos o consecuentes: ingresos perdidos, seguidores perdidos, sanciones de una plataforma o daño reputacional. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

13. Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos. La versión y la fecha de arriba te dicen qué texto estás leyendo, y guardamos registro de la versión que aceptaste al registrarte. Si un cambio afecta de forma sustancial lo que pagas o lo que recibes, lo avisamos en el panel antes de que aplique. Seguir usando el panel después de un cambio significa que aceptas la nueva versión.

14. Contacto

Soporte: [email protected] o la sección de soporte dentro de tu cuenta. Legales y privacidad: [email protected]. Cómo tratamos tus datos está descrito en nuestra Política de privacidad.